Internet adalah Candu: Fenomena Pengguna Internet Indonesia

Posted by By admin at 13 May, at 15 : 08 PM Print

Oleh: Hasanuddin
CEO Alvara Research Center

Pengguna Internet di dunia diprediksi akan mencapai 3 milyar pada akhir tahun 2014, prediksi yang di rilis oleh Badan Telekomunikasi Internasional PBB itu menyebutkan dengan angka tersebut maka 40% penduduk dunia tersambung koneksi internet pada akhir tahun 2014. Bagaimana dengan Indonesia, data terakhir yang di keluarkan APJII (Asosiasi Pengguna Jasa Internet Indonesia) menyebutkan pengguna internet di Indonesia sebesar 71,19 juta jiwa pada tahun 2013.

Setidaknya ada tiga faktor penting yang berpengaruh terhadap pesatnya perkembangan pengguna internet beberapa tahun terakhir ini, Pertama, Indonesia mengalami “bonus demografi” yaitu meningkatnya jumlah penduduk usia produktif dibandingkan dengan penduduk usia non produktif. Usia produktif merupakan fase kehidupan yang berada pada usia kerja dan usia subur, mulai 15 – 64 tahun.

Kedua, Meningkatnya jumlah kelas menengah Indonesia yang memiliki gaya hidup tinggi dan memiliki kemampuan daya beli yang baik. Dan Ketiga, Penetrasi pengguna internet di Indonesia yang semakin tinggi tidak hanya di kota besar tapi sudah sampai ke pelosok Indonesia.

Penetrasi pengguna internet yang semakin tinggi ternyata juga di barengi dengan tingginya waktu mereka mengakses internet, Survei yang dilakukan Alvara Research Center terhadap 1550 responden di 6 kota besar di Indonesia menunjukkan fenomena ini. Hampir 15 % pengguna internet di Indonesia sudah terjangkiti kecanduan akses internet (addicted users), yang masuk kategori kecanduan ini adalah mereka-mereka yang menghabiskan lebih dari 7 jam dalam satu hari untuk mengakses internet, itu berarti waktu akses internet sama atau bahkan lebih dari jam tidur mereka dalam satu hari.

Fenomena tingginya durasi pengguna internet dalam mengakses internet saat ini dinikmati oleh operator selular dan produsen smartphone. Operator selular berlomba-lomba menawarkan berbagai paket data dan internet sesuai dengan kebutuhan pengguna internet, kalau dulu penawaran operator selular sebatas paket time-based atau volume based, sekarang mereka sudah menawarkan paket yang berkaitan dengan aktivitas dan perilaku yang dilakukan pengguna internet, misal paket social media, paket browsing, paket messaging, dll.

Disisi lain produsen smartphone berlomba-lomba menawarkan produk dengan fitur terbarunya, hampir setiap bulan ada saja produsen smartphone yang mengeluarkan produk baru, baik smartphone mahal sampai smartphone yang berharga ratusan ribu saja.

Borosnya pengguna internet dalam mengalokasikan dananya bisa tercermin dalam survey ini, Alokasi pengeluaran pengguna internet untuk telepon dan internet menempati porsi kedua setelah pengeluaran untuk kebutuhan pokok sehari-hari, lebih tinggi dari dana yang dialokasikan untuk tabungan dan investasi. Jadi katakanlah kalo total pengeluaran keluarga 5 juta maka pengeluaran untuk telepon dan internet sebesar 815 ribu (0,163 x 5 juta).

Dengan melihat berbagai temuan survey ini maka penting bagi setiap pemasar untuk menelaah lebih jauh kebiasaan dan perilaku pengguna internet ini. Baik perusahaan yang terkait langsung dengan internet maupun yang tidak terkait sama sekali akan terkena dampak perubahan perilaku pengguna internet ini.

Secara sadar atau tidak dengan adanya internet aspirasi dan perilaku konsumen Indonesia berubah secara drastif, kalo dulu konsumen Indonesi mungkin lebih nerimo, tapi sekarang dengan adanya internet dimana mereka lebih aktif terkomunikasi satu sama lain dan akses informasi yang tak terbatas, mereka cenderung memiliki sifat lebih terbuka dan lebih “cerewet” terhadap produk dan layanan yang mereka terima, karena itu pemasar juga dituntut harus mau membuka diri dan tidak gampang panas dalam menghadapi setiap tuntutan dan celotehan konsumen di sosial media.

Indonesian Consumer Marketing : News & Insight